Kérjük, válasszon gyakori kérdéseink közül:
Mi a SuperShop program?
A SuperShop az első és leggyorsabban növekvő hazai többpartneres törzsvásárlói hűségprogram. Olyan országosan ismert kereskedelmi és szolgáltató láncok hozták létre, amelyek a hozzájuk rendszeresen járó vásárlókat – azaz törzsvásárlóikat – hűségpontokkal jutalmazzák.
Ezeket a SuperShop pontokat a SuperShop kártya segítségével lehet gyűjteni és beváltani országszerte közel 800 elfogadóhelyen. A programban részt vevő pontkibocsátó és pontbeváltó partnerek: SPAR és INTERSPAR áruházak, OMV töltőállomások, Burger King gyorséttermek, a PrimaEnergia PrimaNet webáruház, a Jegy.hu jegyértékesítő portál, a Bellozzo olasz étterem, NetPincér webáruház, Papírmadár üzletek, BestByte webáruház, BestByte Allee és BestByte Váci úti üzletei, a Katedra Nyelviskola egyes helyszínei, a Karcher Store üzletek és a REGIO JÁTÉK áruházak. A program pénzügyi partnere az Erste Bank. Pontkibocsátó partnerünk az UNION Biztosító, Budapest Taxi és a Magyar Telekom.
Milyen SuperShop kártyák vannak?
Többféle kártyát is igényelhetünk a SuperShoptól:
SuperShop törzsvásárlói kártya: Ingyenes, névre szóló, SuperShop partnerek által adott pontok gyűjtésére és beváltására szolgáló plasztik chipkártya.
SuperShop törzsvásárlói társkártya: A SuperShop törzsvásárlói kártya mellé kérhetjük, ha szeretnénk, hogy családtagunkkal, barátunkkal, ismerősünkkel együtt gyűjtsük a SuperShop pontokat, amit egy közös pontfolyószámlán tart nyilván a SuperShop.
SuperShop ideiglenes kártya: Ingyenes, névre szóló papírkártya, amit addig használhatunk, amíg meg nem kapjuk a plasztik SuperShop törzsvásárlói kártyánkat. Csak pontgyűjtésre alkalmas! A Budapest Taxinál, a PrimaNet webáruházban, a Jegy.hu jegyértékesítő portálon, NetPincér webáruházban, a Papírmadár üzleteiben, a BestByte webáruházban és a BestByte Allee és Váci úti üzleteiben az ideiglenes kártya használata nem lehetséges.
Erste SuperShop Bankkártya: Egyesíti a bankkártya és a törzsvásárlói kártya funkcióit, azaz fizetésre és pontgyűjtésre egyaránt használható, ehhez nem kell két külön kártya. Sőt a bankkártyával fizetett vásárlások után 100 forintonként 1 extra pontot ad az Erste Bank.
Erste SuperShop Hitelkártya: Egyesíti a bankkártya és a törzsvásárlói kártya funkcióit, azaz fizetésre és pontgyűjtésre egyaránt használható használható, ehhez nem kell két külön kártya. Sőt a hitelkártyával fizetett vásárlások után 100 forintonként 2 extra pontot ad az Erste Bank.
SuperShop törzsvásárlói kártyát bármely, 14. életévét betöltött személy igényelhet ingyenesen. Az Erste SuperShop Bankkártyáról és Hitelkártyáról további információt az Erste Bank honlapján olvashatunk.A SuperShop törzsvásárlói kártya olyan chippel ellátott kártya, amelyre vásárlás után pontok íródnak jóvá. A SuperShop kártyánkat a SuperShop programban részt vevő áruházakban, üzletekben, éttermekben és benzinkutakon fogadják el. A kapott pontokat a SuperShop pontfolyószámlán tartja nyilván.
1 pont = 1 Ft.
Hol melyik SuperShop kártyát kell használnom?
A SuperShop kártya összes partnerünknél használható, függetlenül attól, hogy melyik kártyakép szerepel rajta. A kártya nincs partnerre specifikálva, minden partnernél szívesen fogadják.
Erste SuperShop Bankkártyám/Hitelkártyám van, melyik számsort kell használnom?
Ha a SuperShop kártyaszámra van szükség, a legalsó számsort kell használni, mely SuperShop azonosítóként van jelölve.
Ha a Hitelkártyaszámra vagy Bankkártyaszámra van szükség, a felső számsort kell használni.
Pontgyűjtés a SuperShopnál
Vásárlás során – az adott Partnerre vonatkozó pontkibocsátási és – beváltási feltételek szerint – meghatározott vásárlási érték (pl. 100 Ft) után 1 pontot írnak jóvá a SuperShop kártyánkon. Üzemanyag vásárlásakor SuperShop törzsvásárlói kártya használata esetén literenként jár 1 pont.
2012. augusztus 30-tól a SPAR és INTERSPAR áruházakban minden elköltött 200 Ft után 1 SuperShop pontot kapunk. Vásárláskor a pontkiadás alól kivételt képeznek: szórólapban meghirdetett termékek (kivétel a SuperShop kártyabirtokosoknak meghirdetett többszörös SuperShop pontkiadás, illetve az extra pont jóváírás), szórólapban nem szereplő, de árkedvezménnyel árusított termékek, egyéb, az előzőekben nem szereplő, esetileg meghatározott olyan aktivitások, melyekben árkedvezményt vagy egyéb kedvezményt biztosítanak a vásárlóknak, mobiltelefon-feltöltőkártya, göngyöleg, SPAR - és vásárlási utalvány, SPAR ajándékkártya, Máltai adománykártya, újság, hűségakciós termékek.
Az OMV töltőállomásokon SuperShop pontokat a következő termékek vásárlásához kapcsolódóan gyűjthet és válthat be: üzemanyagok, élelmiszerek, ételek, italok, újságok, dvd-filmek, gépi autómosás, kenőanyagok és autóápolási termékek.
SuperShop pont gyűjtése a Telekomnál jelenleg nem lehetséges. A PrimaNet.hu online szakáruházban minden elköltött 100 forint után 1 SuperShop pont jár, a Jegy.hu online jegyértékesítő portálon, a BestByte webáruházban és a BestByte Allee és Váci úti üzleteiben minden elköltött 500 Ft után 1 SuperShop pont gyűjthető, a Katedra Nyelviskolák részt vevő helyszínein, a Karcher Store üzleteiben és a REGIO JÁTÉK áruházakban minden elköltött 100 Ft után 1 SuperShop pont jár. A SuperShop kártyán összegyűlt pontokat pedig a vásárlók bármilyen termékre beválthatják 1 pont = 1 Ft értékben.
SuperShop dupla pontok
Születésnapján vagy névnapján történő vásárláskor ajándékként az aznapi vásárlása után járó alappontokat megduplázzuk.
SuperShop akciós pontok
Érdemes figyelnie a SuperShop elfogadóhelyeken a szórólapokat, plakátokat, amelyeken a pontakciós termékeket hirdetik meg. Ha ilyen terméket vásárol, akciós pontokhoz juthat. A legújabb pontakciókról az Akciók, hírek menüpont alatt olvashat – látogassa rendszeresen!
Erste extra pontok
Szerezzen SuperShop pontokat Erste SuperShop Bankkártyával vagy Hitelkártyával!
Ha a SuperShop Partnereinél Erste SuperShop Bankkártyával (vagy Hitelkártyával) fizet, akkor az Erste SuperShop Bankkártyára (vagy Hitelkártyára) tekintettel – függetlenül az adott Partner által kibocsátott alappontoktól – minden befejezett 100 forint után 1 (vagy 2) SuperShop pontot kap az Erstétől.
Ha az OMV-nél Erste SuperShop Bankkártyával (vagy Hitelkártyával) fizeti ki az üzemanyagot, akkor 100 forintonként, és nem 1 literenként kap 1 pontot az OMV-től. Ehhez még hozzáadódnak az Erste Banktól kapott pontok, így üzemanyag-vásárlása 2%-át (Hitelkártya esetén 3%-át) visszakapja pontok formájában.
Ráadásul a fentieken kívül valamennyi belföldi és külföldi, SuperShop partneri körön kívüli üzletben történő vásárlása után, amit Erste SuperShop Hitelkártyával fizet, 100 forintonként 1 pontot kap az Erste Banktól.
Kerekítési szabály
A Magyar Nemzeti Bank 2008. március 1-től bevonta az 1 és 2 Ft-os érméket. Készpénzes fizetés esetén előfordulhat, hogy nem a kassza kerekíti a végösszeget, hanem ezt a pénztáros teszi meg. Ilyen esetben – mivel a pontkibocsátás kasszarendszerrel összekötött művelet – a bizonylaton szereplő érték után járnak a pontok.
Ez azt jelenti, hogy ha például 998 Ft-ért vásárol, akkor 1000 Ft-ot kell odaadnia a pénztárosnak. De a SuperShop kártyánkra a 998 Ft-nak megfelelő pontérték, azaz 9 pont kerül.
Mire használhatjuk a SuperShop pontokat?
Vásárlásai során SuperShop pontokat gyűjt a SuperShop kártyával, amit a pontfolyószámla tart nyilván. Ezeket a pontokat beválthatja, azaz fizethet is velük a SuperShop partnereinél a kiválasztott termékekre és szolgáltatásokra, az adott Partnerre vonatkozó pontbeváltási, illetve a kereskedelemben érvényes üzleti feltételek szerint.
Minden egyes beváltott 1 pont 1 Ft-tal csökkenti a fizetendő összeget. A Partnerek jogosultak azonban az egyes vásárlások (szolgáltatás igénybevételek) során maximálisan igénybe vehető árengedmény, illetve egyéb kedvezmény mértékének meghatározására; illetve a pontkibocsátás és/vagy – beváltás termékspecifikus korlátozására. A pontbeváltás részletes szabályait egyebekben a Részvételi Feltételek, illetve a Partnerek által közzétett hirdetmények tartalmazzák.
Mi a SuperShop pontfolyószámla?
SuperShop kártyabirtokosként önnek is van egy úgynevezett pontfolyószámlája, függetlenül attól, hogy van-e társkártyája vagy sem.
Erre azért van szükség, mert az összegyűjtött pontok számát nem a kártyája „tudja”, hanem a SuperShop központi rendszere is. Ha véletlenül elveszik a kártya, vagy ellopják, esetleg megsérül, és a kártyát a SuperShop ügyfélszolgálatán keresztül letiltja, a pontok akkor sem vesznek el. A SuperShop pótkártyával ott folytathatja a pontok gyűjtését, ahol abbahagyta.
Fontos információ: A kártyán található egyenleg tájékoztató jellegű. A mérvadó a pontfolyószámlán nyilvántartott egyenleg.
Hogyan igényelhetek SuperShop kártyát?
Pár perc alatt ön is SuperShop törzsvásárlói kártyabirtokos lehet!
Kétféleképpen igényelheti
A SuperShop honlapján
Töltse ki a SuperShop kártya igénylés menüpontban található űrlapot.
A SuperShop elfogadóhelyeken
Töltse ki az ott található kártyaigénylő lapot, majd dobja be vagy adja fel postán! Ha a kártyaigénylő lapról leválasztja a SuperShop ideiglenes papírkártyát, akár azonnal kezdheti is gyűjteni a pontokat!
Hogyan lehet Erste SuperShop Bankkártyánk vagy Erste SuperShop Hitelkártyánk?
Bármely Erste bankfiókban igényelheteti őket. A kártyával kapcsolatos kérdéseit az Erste Vonalon a 06 40 555 444 számon teheti fel, illetve a www.erstebank.hu oldalon talál további információt ezekről a kártyákról.
Mikor érvényes a kártyaigénylés?
A SuperShop kártya névre szóló, egyedi gyártású plasztikkártya, ezért a kártyaigénylés csak akkor lehet érvényes,
ha az igénylőlap 1. részét hiánytalanul kitölti (ez a rész tartalmazza a Személyi törzsadatokat).
ha az igénylőlapot aláírja – ez jogi okokból feltétlenül szükséges, sőt 18 éven aluliaknál a törvényes képviselőnek is alá kell írnia.
ha az igénylőlapon szerepel a kitöltés dátuma, illetve egyértelmű az igényelt kártya típusa.
Milyen esetben jár jutalompont az igénylőlap kitöltéséért?
A SuperShopos pontgyűjtésünket akár +200 ponttal kezdheti már a kártyaigényléskor, hiszen a SuperShop jutalompontot ír jóvá, ha minden részt kitölt.
Ha megadja telefonszámát és e-mail címét is az igénylőlapon, nemcsak 50-50 pontot kap jutalomként, hanem a SuperShop tájékoztatni tudja majd a SuperShop kártyával kapcsolatos eseményekről (például ha elveszett és megtalálták), illetve a speciális SuperShop akciókról.
A második, marketingkérdéseket tartalmazó részt is érdemes hiánytalanul kitölteni, mert aki az összes kérdést megválaszolja, 100 ponttal gazdagodik.
Mi a SuperShop főkártya és társkártya?
A főkártya olyan aktív SuperShop törzsvásárlói kártya, bankkártya vagy hitelkártya, amelyhez önálló pontfolyószámla tartozik.
A társkártya olyan aktív SuperShop kártya, amely külön ügyfélazonosítóval rendelkezik (például családtag, barát, ismerős nevére szól), de a főkártyával közös pontfolyószámlán gyűjti a pontokat. Amennyiben Ön kártyabirtokos, a www.supershop.hu oldalon egy Regisztrációt követően lehetősége van társkártyát igényelni Bejelentkezés után a Társkártya igénylés menüpont alatt. A Társkártyát kizálólag olyan személy tudja igényelni, akinek korábban még nem volt SuperShop kártyája.
A pontközösség azt jelenti, hogy a főkártya és a társkártyá(k) tulajdonosai együtt, közösségként gyűjtik a pontjaikat a közös pontfolyószámlára. A pontközösségbe tartozó kártyatulajdonosok bármelyike szabadon felhasználhatja a közösen gyűjtött pontokat, függetlenül attól, hogy ki milyen arányban járult hozzá a gyűjtéshez.
Rendelkező nyilatkozat: minden esetben, ha a közös folyószámla alapállapotával kapcsolatos változást kezdeményez bármely pontközösségi tag (főkártya vagy társkártya tulajdonosa), akkor ezt minden érintett együttes nyilatkozatával lehet megtenni.
Hogyan lehet SuperShop társkártyát igényelni?
Társkártya SuperShop törzsvásárlói kártyához
A kártyaigénylő lapon található egy erre vonatkozó rész a „Milyen típusú kártyát szeretne igényelni?” kérdés után (1. rész – Személyi törzsadatok fölött). Ezt a részt kell kitöltenie a leendő társkártyásnak (családtag, barát, ismerős). Emellett azt is meg kell adnia, hogy ki a főkártya tulajdonosa, azaz milyen főkártyához tartozik majd a társkártya. Az igénylőlapot jogi okokból mindkét tulajdonosnak alá kell írnia.
Továbbá amennyiben Ön kártyabirtokos, a www.supershop.hu oldalon egy Regisztrációt követően lehetősége van társkártyát igényelni Bejelentkezés után a Társkártya igénylés menüpont alatt. A Társkártyát kizálólag olyan személy tudja igényelni, akinek korábban még nem volt SuperShop kártyája.
Ha már meglévő kártyával szeretne pontközösséget létrehozni, a rendelkező nyilatkozatot küldje a SuperShop ügyfélszolgálatára!
Társkártya Erste SuperShop Bankkártyához vagy Erste SuperShop Hitelkártyához
Igényelhet társkártyát az Erste SuperShop Bankkártyához/Hitelkártyához is, sőt több lehetőség közül választhatunk:
Közös Erste bankszámla/hitelszámla és közös SuperShop pontfolyószámla – ehhez a meglévő Erste SuperShop Főkártya mellé Erste SuperShop Társkártyát kell igényelni.
Közös Erste bankszámla/hitelszámla és két külön SuperShop pontfolyószámla – az előzőhöz hasonló megoldás azzal a különbséggel, hogy jelezni kell, hogy külön pontfolyószámlát szeretne.
Az Erste bankszámlához/hitelszámlához csak a főkártyás fér hozzá (Erste SuperShop Főkártya), de közös a SuperShop pontfolyószámlája a társkártyással (ami pedig SuperShop társkártya).
Mit tegyek, ha elveszett, ellopták vagy megsérült a SuperShop kártya?
Attól függően, hogy SuperShop törzsvásárlói kártyája vagy Erste SuperShop kártyája van:
Amennyiben SuperShop törzsvásárlói kártyája elveszett, megsérült vagy probléma merült fel a használatával kapcsolatban, hívja a SuperShop ügyfélszolgálatát a 481-6000 telefonszámon, vagy küldjön e-mailt az ugyfelszolgalat@supershop.hu címre. Kérjük, a levelében adja meg adatait (név, születési dátum, lakcím, telefonos elérhetőség), és jelezze, mi történt a kártyával.
Amennyiben tudja kártyaszámát, a honlapon a SuperShop pótkártya igénylése menüpont alatt online is igényelhet új kártyát.
Erste SuperShop Bankkártya vagy Erste SuperShop Hitelkártya elvesztése esetén, kérjük, fáradjon be az Erste Bank egyik fiókjába, vagy hívja az Erste Vonalat a 06 40 555 444 telefonszámon.
Hol használhatom a SuperShop kártyámat?
SuperShop kártyánkat országszerte több, közel 800 elfogadóhelyen használhatjuk pontgyűjtésre és pontbeváltásra (azaz fizetésre).
A SuperShop elfogadóhelyekről a legkönnyebben a SuperShop térképes elfogadóhelykereső segítségével tájékozódhat.
További segítségre van szüksége?
Amennyiben további kérdései vannak, vagy úgy érzi, kérdésére nem találta meg a megfelelő választ a fenti gyakori kérdések listájában, forduljon bizalommal a SuperShop Ügyfélszolgálathoz a +36 1 481 6000-es telefonszámon vagy írjon emailt az ugyfelszolgalat@supershop.hu email címre.